Publicité en cours de chargement...
SI-SAMU : Avignon change sa téléphonie et son logiciel de régulation
22 sept. 2026 - 07:10,
Actualité - Rédaction, DSIH
Le SAMU 84 du centre hospitalier d'Avignon est devenu le 22e SAMU à mettre en service le bandeau de communication national SI-SAMU. Il l'a fait en menant simultanément le remplacement de son logiciel de régulation médicale, et en quittant les outils jusque-là mis à disposition par le service départemental d'incendie et de secours. Vingt-deux positions de travail équipées, plus de 160 professionnels formés.
Deux chantiers conduits en parallèle
L'Agence du numérique en santé a annoncé le 17 septembre la mise en service du bandeau national au SAMU 84, deuxième déploiement en région Provence-Alpes-Côte d'Azur après le SAMU 05 de Gap en juin.
La particularité de l'opération ne tient pas au raccordement lui-même mais à sa simultanéité avec un second chantier. Les équipes ont mené en parallèle le changement de leur logiciel de régulation médicale et la mise en service de la téléphonie nationale. Deux transitions de nature différente, l'une métier et l'autre technologique, engagées sur le même calendrier.
Sortir des outils du SDIS
Jusqu'à présent, le SAMU 84 utilisait un logiciel métier et une solution de téléphonie mis à disposition par le SDIS 84. L'opération constitue donc, selon les termes de l'agence, une évolution importante de son environnement numérique de régulation.
La régulation médicale passe ainsi d'une infrastructure portée par le service d'incendie et de secours à des outils propres au SAMU et à un dispositif national.
Le tour de table du projet
La préparation a associé les équipes médicales et paramédicales du SAMU 84, les équipes techniques du centre hospitalier d'Avignon, le SDIS 84, l'agence régionale de santé Provence-Alpes-Côte d'Azur, l'éditeur du logiciel de régulation médicale BISOM et les équipes du programme SI-SAMU.
L'agence communique également les chiffres du chantier : 22 positions de travail équipées et plus de 160 professionnels formés et accompagnés en préparation de la mise en service. Le SAMU 84 assure la régulation médicale sur le Vaucluse, dans le cadre d'une plateforme commune de régulation.
Vingt-deux déploiements, dont six depuis janvier
Avec Avignon, le SI-SAMU compte 22 SAMU déployés, dont six depuis le début de l'année 2026. L'agence rattache explicitement cette mise en service à sa feuille de route 2026-2028 et à l'ambition d'ancrer des services numériques robustes et résilients dans les usages et les réalités du terrain, afin de contribuer à la continuité des services essentiels.
Ce que prévoit le contrat d'objectifs
Le contrat d'objectifs et de performance 2026-2028 de l'agence fixe le nombre de SI-SAMU-SAS équipés du bandeau téléphonique à 27 pour 2026, puis 42 en 2027 et 50 en 2028, avec une disponibilité maintenue à 99,5 % sur toute la période.
Le document prévoit également une baisse du coût unitaire annuel de maintenance par site de 27 % en 2026, 48 % en 2027 et 56 % en 2028. L'agence en attribue l'origine à l'industrialisation et au déploiement à grande échelle.
La prochaine mise en service est annoncée au SAMU 11 de Carcassonne, en Occitanie.
Avez-vous apprécié ce contenu ?
A lire également.
Retour d’expérience positif pour le programme SI-Samu
13 juin 2023 - 09:43,
Actualité
- DSIHLe 9 juin, l’Agence du numérique en santé a organisé un point d’étape du programme SI-Samu dans le cadre du Congrès Urgences 2023. Le retour d’expérience des professionnels de santé et acteurs des soins d’urgence sur les solutions de ce programme national semble positif.
Nouvel appel à projets « Structures 3.0 »
26 avril 2022 - 11:36,
Actualité
- DSIHMi-avril, dans le cadre du Ségur, l’Agence du numérique en santé a lancé son édition 2022 de l’appel à projets « Structures 3.0 » centré sur les solutions numériques qui facilitent le travail des professionnels.
L’accélération des MSSanté grâce au dispositif régional
15 fév. 2022 - 08:50,
Actualité
- DSIHLe dispositif d’animation régionale qui accompagne les régions dans la construction des feuilles de route de déploiement des MSSanté et du DMP continue de se structurer pour accélérer la mise en place des services socles.
ROR national : la bascule de toutes les régions engagée d'ici mars 2027
22 sept. 2026 - 07:08,
Actualité
- Rédaction, DSIHL'Agence du numérique en santé a annoncé le 16 septembre l'entrée du ROR national en phase de généralisation. Après une phase pilote conduite en Occitanie et en Bourgogne-Franche-Comté, l'ensemble des régions basculera d'ici mars 2027 vers ce référentiel unique de l'offre de santé. Pour les établiss...
