Docaposte Santé : un nouvel acteur pour accélérer la transformation numérique de la santé

DSIH : Pourquoi Docaposte a-t-elle décidé de créer une entité spécifiquement dédiée à la santé ?

Olivier Barets : Depuis l’arrivée de Dominique Pon et la création de La Poste Santé & Autonomie en octobre 2023, Docaposte a engagé une nouvelle étape de sa stratégie dans la santé. Le groupe entend consolider et accélérer le numérique en santé en s’appuyant sur une entité dédiée.

Déjà présent dans la banque-assurance, le secteur public et la santé, Docaposte veut désormais renforcer ce troisième pilier. Car le numérique en santé change d’ère : l’IA, la valorisation de la donnée et les exigences de cybersécurité transforment en profondeur les systèmes d’information des établissements. Cette transformation appelle des acteurs capables de maîtriser l’ensemble de la chaîne : l’édition, l’intégration, l’hébergement et l’innovation, en particulier dans l’IA. C’est tout l’objet de la création de Docaposte Santé.

Quelles expertises et activités sont réunies au sein de Docaposte Santé ?

O.B. : Docaposte Santé a été créée pour réunir quatre expertises complémentaires : l’édition de logiciels hospitaliers, notamment avec les solutions issues de Maincare, l’interopérabilité avec les services socles nationaux, le développement de plateforme de parcours et le service en tant qu’opérateur, dont l’hébergement des données de santé. Cette combinaison, particulièrement large et différenciante sur le marché français, confère à Docaposte Santé une véritable force.

Quelle vision du SIH Docaposte Santé souhaite-elle promouvoir ?

O.B. : Ces quatre expertises servent une même conviction : la donnée doit être au cœur du système d’information hospitalier. Nous défendons un SIH organisé autour de la donnée, et non plus autour des applications. Concrètement, cela passe par une architecture ouverte, fondée sur les standards internationaux, openEHR, FHIR et OMOP, qui facilite l’interopérabilité et la réutilisation de la donnée. Enfin, la souveraineté est pour nous un principe fondamental : nous sommes un acteur français à capital public, dont le principal actionnaire est la Caisse des Dépôts.  

Votre feuille de route s’articule autour de 5 priorités. Comment vont-elles libérer concrètement du temps pour les soignants ?

O.B. : Notre première priorité consiste à repenser le DPI nativement augmenté par l’IA dans un SI data centré et ouvert. Les soignants bénéficient d’une vision consolidée du parcours clinique d’un patient. En outre, le fait que notre DPI Maincare-IC soit nativement Data Centré conduit déjà à proposer plusieurs cas d’usage pour accompagner quotidiennement les professionnels de santé. Notre deuxième priorité prévoit l’intégration native de l’IA Agentique dans nos logiciels hospitaliers. Cette démarche, engagée depuis plusieurs mois, s’effectue avec le concours des expertises d’IA développées au sein de Docaposte. Nous pouvons citer de nombreux usages, tels que l’IA pour les processus administratifs ou encore l’intégration de l’échange, en langage naturel, entre l’utilisateur et le logiciel via l’intermédiaire d’un chatbot. Ces orientations, présentées en 2026 à SantExpo, seront des réalités logicielles qui sortiront au premier semestre 2027. Notre troisième priorité est de faire de DALVIA la plateforme d’intégration des usages de l’IA respectant des principes forts : la souveraineté, la protection des données, l’interopérabilité et la garantie humaine. Notre quatrième priorité vise à développer la plateforme d’orchestration des parcours à l’échelle des territoires. Notre cinquième priorité est de valoriser la donnée par les entrepôts de données de santé, en particulier au niveau de l’usage primaire de la donnée.

Quels moyens engagez-vous pour exécuter cette feuille de route d’ici 2030 ?

O.B. : Soutenu par Docaposte, par le groupe La Poste dont l’une des stratégies dans le cadre de son plan « Réussir ensemble – Ambitions 2031 » s’articule autour du numérique, et par la Caisse des Dépôts, notre projet bénéficie d’une stratégie de long terme et de moyens financiers renforcés pour concrétiser ses ambitions industrielles dans le numérique en santé.