Olivier Barets : « Avec Docaposte Santé, nous voulons bâtir l’acteur souverain de référence du numérique en santé »

Dans quelle vision la création de Docaposte Santé s’inscrit-elle ?

La création de Docaposte Santé s’inscrit dans une trajectoire engagée depuis plusieurs années au sein du groupe La Poste. Les activités numériques en santé portées par Docaposte ont commencé à se structurer dès 2019 avec plusieurs acquisitions et consolidations d’expertises, notamment autour de Weliom, Heva ou encore Maincare.

En 2023, nous avons créé La Poste Santé & Autonomie, afin de réunir l’ensemble des expertises santé et autonomie du groupe autour de deux grands piliers. Le premier concerne les services humains de proximité, qui représentent aujourd’hui les deux tiers de notre activité. Le second rassemble les services numériques de confiance en santé portés par Docaposte.

Jusqu’à présent, ces expertises étaient réparties entre plusieurs entités. Avec Docaposte Santé, nous franchissons une nouvelle étape en réunissant au sein d’une même structure l’édition logicielle, l’intégration, la data et l’hébergement appliqués au secteur de la santé. Cette évolution figurait déjà dans la trajectoire définie dès la création de La Poste Santé & Autonomie avec Dominique Pon. Notre objectif est de donner plus de lisibilité, plus de cohérence et plus de puissance d’exécution à notre projet numérique en santé.

En quoi le contexte actuel a-t-il été favorable à la création de Docaposte Santé ?

Le contexte actuel rend cette évolution particulièrement pertinente. Le système de santé atteint aujourd’hui un point de tension élevé avec plusieurs phénomènes concomitants : pénurie de soignants, vieillissement de la population, progression des maladies chroniques, difficultés d’accès aux soins et pression financière croissante sur les établissements.

Face à ces contraintes, le numérique constitue un levier concret pour améliorer l’organisation des soins, structurer les données et fluidifier les parcours de santé et redonner du temps utile aux professionnels.

Parallèlement, nous assistons à une recomposition accélérée du marché du numérique en santé. Les enjeux de souveraineté des données, de conformité réglementaire, de passage au cloud et d’adoption de l’intelligence artificielle nécessitent désormais des investissements importants et continus.

Pour rester dans le trio de tête des acteurs français du secteur et conserver notre capacité d’innovation, nous devions rassembler ces expertises au sein d’un acteur unique, capable de porter cette ambition industrielle dans la durée.

Quels sont les principaux axes d’investissement de Docaposte Santé dans les prochaines années ?

La vision stratégique de Docaposte Santé repose sur cinq priorités soutenues par 100 millions d’euros d’investissements sur les quatre prochaines années.

Le premier chantier concerne la refonte du cœur numérique de l’hôpital avec une nouvelle génération de dossier patient informatisé nativement augmentée par l’IA et construite sur une architecture ouverte et « data centrée ». Nous voulons faire évoluer les outils hospitaliers vers des solutions plus interopérables et davantage adaptées aux usages métiers.

La deuxième priorité vise à intégrer l’IA dans l’ensemble des solutions logicielles hospitalières avec une approche « IA first ». L’objectif est d’automatiser les tâches répétitives ou chronophages, notamment les fonctions administratives, la facturation ou le recouvrement. Nous travaillons également sur des approches d’IA agentique afin d’augmenter fortement le niveau d’automatisation.

Le troisième axe porte sur DALVIA, notre plateforme d’intégration des usages d’IA. Nous accélérons son développement afin de proposer une infrastructure mutualisée, souveraine et maitrisée, capable de supporter différents cas d’usage au sein des établissements de santé.

Le quatrième volet concerne l’orchestration des parcours de santé à l’échelle des territoires. Nous voulons couvrir l’ensemble du continuum de prise en charge des patients, avec des fonctions de télésuivi, de télésurveillance et de gestion populationnelle.

Enfin, le dernier domaine d’investissement concerne les entrepôts de données de santé et la valorisation de la donnée à des fins de pilotage, d’innovation et de recherche. Nous considérons que ces capacités deviendront déterminantes pour accompagner les évolutions du système de santé et le développement des usages d’intelligence artificielle.

Au fond, notre ambition est simple : construire des systèmes d’information plus ouverts, plus souverains et plus utiles, capables d’aider concrètement les professionnels à mieux soigner, mieux coordonner et mieux accompagner les patients. C’est le sens de Docaposte Santé.