Comment Médiateam utilise l’intelligence artificielle pour interroger les données de reporting des établissements médico sociaux

Un secteur sous pression d'indicateurs croissants

Les Etablissements et Services Médico-Sociaux (ESMS) font face à une multiplication des demandes d'indicateurs de la part de leurs autorités de tarification et de contrôle : l'Agence Nationale d'Appui à la Performance (ANAP), les Agences Régionales de Santé (ARS), et désormais le référentiel SERAFIN-PH qui impose de nouvelles exigences de traçabilité et de reporting autour des besoins et des accompagnements des personnes en situation de handicap.

Répondre à ces obligations mobilise aujourd'hui des ressources importantes : extraction manuelle de données depuis les logiciels métier, retraitements fastidieux sous tableur, mise en forme des rapports. Le tout dans des délais souvent contraints, avec des équipes déjà sollicitées sur le cœur de métier.

C'est pour répondre à cette réalité de terrain que Médiateam a développé une solution innovante le « Chatbot Reporting » Médiateam.

Le concept : interroger ses données en langage naturel

Le principe est simple et puissant. En s'appuyant sur l'intelligence artificielle générative, ce chatbot permet aux professionnels d'un ESMS (directeurs, responsables qualité, cadres de santé) d'interroger directement leur système Médiateam en langage naturel, sans compétence technique particulière.

Une question comme « Combien de personnes ont été accompagnées sur l'exercice 2024 ? » ou « Quelle est ma file active au 31 décembre ? » suffit à déclencher une requête automatisée sur la base de données de l'établissement. La solution restitue instantanément la réponse chiffrée, assortie d'une visualisation graphique générée automatiquement (courbes de tendance, histogrammes, camemberts) et d'un rapport exportable prêt à être transmis.

Les indicateurs couverts correspondent précisément aux attentes réglementaires : nombre de personnes accompagnées sur l'année, files actives, taux d'occupation, répartition par type de déficience, durée moyenne d'accompagnement, mouvements d'entrées et de sorties, ou encore indicateurs SERAFIN-PH sur la nature et l'intensité des accompagnements.

Un pilote opérationnel avec l'association Les Lauriers Roses à Bandol

La solution entre aujourd'hui en phase de pilote opérationnel avec l'EEAP Les Lauriers Roses, basé à Bandol (Var), qui accompagne des enfants polyhandicapés et pluri handicapés au travers de plusieurs établissements et services (EEAP, SESSAD, UEEP et PCPE). Ce terrain d'expérimentation a été choisi pour sa diversité de structures et la richesse de ses données de gestion, permettant de tester la robustesse de la solution sur des configurations réelles et variées.

Faire des données de gestion un outil de pilotage pour les établissements médico sociaux

Au-delà du gain opérationnel immédiat, le Chatbot Reporting de Médiateam s'inscrit dans une vision plus large : faire du logiciel de gestion un véritable outil de pilotage stratégique, capable d'alimenter en temps réel les processus d'évaluation interne, les démarches qualité HAS et les dialogues de gestion avec les autorités.

Pour les ESMS engagés dans leur transformation numérique, le Chatbot Reporting de Médiateam représente une réponse concrète à un enjeu trop longtemps laissé dans l'angle mort : rendre les données de gestion immédiatement utiles à ceux qui portent la responsabilité de l'accompagnement.

Pour en savoir plus, contactez l'équipe Médiateam via la page LinkedIn https://www.linkedin.com/showcase/médiateam/