Le numérique médico-social : mutation systémique et levier d’humanité

Avec plus de 42 000 établissements, une diversité d’acteurs et de statuts, le secteur médico-social compose un paysage aussi riche que fragmenté. Cette complexité historique, fruit d’un empilement de normes et de pratiques, nuit à la lisibilité et à la fluidité des parcours. Pour les auteurs, le numérique peut devenir un outil d’harmonisation, à condition de ne pas l’aborder comme un simple projet d’informatisation, mais comme une mutation systémique touchant aux organisations, aux métiers et aux pratiques.

Loin de toute approche technicienne, l’ouvrage propose une lecture historique et stratégique de cette transition. Il met en lumière les retards structurels, les défis organisationnels mais aussi les opportunités ouvertes par le virage numérique. Parmi les outils analysés, le Dossier Usager Informatisé (DUI) apparaît comme le cœur numérique du suivi et de la coordination des accompagnements. L’ouvrage montre aussi comment le médico-social, longtemps à part, s’intègre désormais pleinement dans la stratégie nationale du numérique en santé — en miroir du sanitaire, dont il épouse de plus en plus les orientations.

Pour illustrer ces évolutions, les auteurs mobilisent des cas pratiques, des retours d’expérience et des innovations de terrain. Exosquelettes, rééducation connectée, domotique, robots sociaux ou encore télésanté : les solutions numériques se multiplient, et transforment la vie quotidienne des personnes accompagnées comme celle des professionnels. Ces outils, précisent-ils, ne valent que par leur intégration éthique, inclusive et co-construite avec les usagers et les équipes.

Au-delà de la technologie, c’est une nouvelle culture de l’accompagnement qui se dessine : plus horizontale, plus coordonnée, centrée sur les parcours de vie. Le numérique devient ainsi un vecteur de dignité, d’équité territoriale et d’autonomie, pour les personnes en situation de handicap ou en perte d’autonomie, comme pour les aidants et soignants.

Enfin, l’ouvrage propose une ouverture prospective sur l’impact de l’intelligence artificielle dans le secteur : gestion administrative, personnalisation des accompagnements, surveillance à domicile, coordination… L’IA pourrait bien transformer silencieusement le médico-social, à condition de rester alignée avec les besoins du terrain et les principes éthiques.

« Le numérique ne peut réussir que s’il s’ancre dans la réalité vécue des personnes et valorise les savoirs d’usage »,rappellent les auteurs. Le virage est amorcé. Reste à construire, collectivement, un numérique au service de l’humain.

LEH éditions. Mars 2025. 257 pages. 45 €