Docaposte se positionne sur la transformation du système de santé par la data

Expert dans le traitement des données sensibles, acteur de confiance et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte est le partenaire privilégié d’une grande partie de l’écosystème de la santé : structures de soins, institutionnels ou industries. « Notre mission est de les accompagner pour accélérer leur transformation numérique et les amener vers un pilotage facilité par la data », explique Carla Gomes. Les enjeux sont triples : optimiser l’efficience organisationnelle (analyses médico-économiques, optimisation de codage, prévisionnel d’activité, etc.), améliorer les parcours de prise en charge de l’usager/patient (aide au diagnostic et à la prise de décision, e-consentement, etc.) et accélérer l’exploration des données de santé en faveur de la recherche clinique (évaluation de l’efficacité des médicaments, accélération des projets de recherche). Un défi rendu possible grâce à « notre maîtrise de la chaîne de valeur de la donnée de bout en bout, avec une offre complète de solutions numériques et de services », résume Carla Gomes.

Quatre savoir-faire pour répondre aux défis d’aujourd’hui et de demain

Ces dernières années, la transition technologique, allant de l’informatisation à la digitalisation du système de santé, a conduit à une explosion de la production de données qui ouvre de fortes perspectives en termes d’innovation et de progrès. Quand elles sont valorisées, les données peuvent en effet passer du rôle de simple auxiliaire technique à celui d’outil stratégique de pilotage et d’accompagnement. « Si l’on segmente les processus d’admission, de prise en charge du patient, de facturation, etc., on remarque que, à chaque étape, de la donnée est produite, collectée, nettoyée, archivée, partagée et analysée, souligne Carla Gomes. La question est de savoir ce que l’on fait de toutes ces données. Il y a une multitude de possibilités liées aux enjeux primordiaux de la santé. »

Docaposte a développé quatre savoir-faire complémentaires. Tout d’abord, des services de confiance et un back office numérique. « Nous sommes aujourd’hui le premier hébergeur de données de santé en France avec 45 millions de dossiers patients, mais nous sommes aussi éditeur de solutions IT », rappelle Carla Gomes. Parmi ces solutions, Docaposte propose un ensemble de services permettant l’accès aux dossiers patients et leur gestion, la diffusion de messages d’alertes sanitaires ou encore l’échange d’informations de sécurité ou sur les ruptures de stocks de médicaments à usage humain. Arrivent ensuite le conseil, axe de développement de Docaposte avec 2 000 consultants en stratégie et transformation, puis, enfin, une forte expertise en data et intelligence artificielle, avec plus de 450 experts qui créent des solutions innovantes et personnalisées liées au pilotage et à la valorisation de la donnée.

Pour une maîtrise globale de la donnée Déjà présent chez plus de 2 000 clients en santé représentant 200 000 professionnels, Docaposte veut poursuivre son développement par une croissance organique, mais aussi par des acquisitions ciblées sur les logiciels métiers pour une maîtrise globale de la donnée. « Nous sommes aujourd’hui experts de l’hébergement, de l’archivage, de la sécurité et du chaînage. Notre volonté est d’être au coeur de la production de la donnée », explique Carla Gomes. Ainsi, un partenariat a récemment été signé avec Evolucare, et Docaposte a fait l’acquisition de l’éditeur Maincare. « Maincare est au coeur des métiers de l’hôpital via ses solutions de gestion administrative et de dossiers patients, mais aussi de pilotage économique et RH des établissements », note Carla Gomes. Cette maîtrise de bout en bout de la donnée rend Docaposte « différent des autres acteurs du secteur, car peu d’entités en sont capables ».

Docaposte a pour ambition de devenir d’ici à 2030 le leader technologique français et européen de la confiance et de la souveraineté numériques en santé. Une feuille de route ambitieuse qui s’appuie sur quatre engagements forts basés sur la souveraineté, l’éthique, la conformité et la sécurité. Docaposte est, dans ce domaine, chef de file d’un partenariat avec Dassault Systèmes, Bouygues Telecom et la Banque des territoires pour développer une solution de cloud souverain et de confiance, Numspot, qui sera disponible sur le marché à la rentrée 2023.