Quarness – Solutions mobiles au service des personnels soignants qui chaque jour assurent le fonctionnement des établissements de soins

Quarness et l’Hôpital Américain de Neuilly signent un partenariat afin de déployer la solution mobile Quarness pour faciliter le partage d’informations entre soignant(e)s et la coordination des soins et des équipes. La signature de ce partenariat fait suite à celui signé avec le Centre Hospitalier du Puy en Velay en fin d’année dernière. Fidèle à sa politique de co-construction du poste de travail mobile avec les soignants eux-mêmes, Quarness travaille avec Apple Healthcare pour utiliser le meilleur de la plateforme iOS et s’entoure de soignant(e)s de pratiques et d’horizons différents.

Après avoir été lauréat avec Apple France, en décembre 2017, de l'Appel à manifestation d'intérêt "hôpital numérique du futur" lancé par l'AP-HP et le CHU de Nantes, la signature de ces partenariats avec le CH Emile Roux du Puy en Velay et avec l'hôpital Américain de Neuilly est une étape de plus pour Quarness.

L'introduction des technologies mobiles est un enjeu majeur pour les établissements de santé. Le téléphone, en particulier depuis l'introduction des DECT, a pendant longtemps été le moyen de communication privilégié. Mais les interruptions de tâches, le temps perdu à joindre ses interlocuteurs et le stress associé, en ont également montré les limites. La charge mentale associée à la collecte d'informations et à la synchronisation des parcours fait peser sur les personnels une pression constante qui peut être la cause d'erreurs, de tensions entre services et la source de fatigue inutile.

Pour Stéphane Ruton , président de Quarness «Ces partenariats, qui font suite à celui en place avec l'Institut Mutualiste Montsouris, sont la preuve que quelle que soit la structure de l'établissement, Centre Hospitalier, CHU, établissements privés à but lucratif ou non, les attentes liées aux technologies mobiles sont fortes. Avec Quarness nous proposons aujourd’hui de repenser la communication intra hospitalière, et de construire le réseau de communication des établissements de santé d'aujourd'hui, véritablement centré sur les besoins des personnels. Il faut savoir que la communication représente selon les études entre 25 et 40% du temps de travail des personnels hospitaliers et que l’on va retrouver des défauts de communication dans plus de 50% des erreurs médicales. J’ai toujours été frappé par l’énergie dépensée par les médecins et les infirmières à collecter et à échanger les informations dont ils ont besoin, et surtout par le stress que cela génère quotidiennement.»

Historiquement, l’informatique hospitalière s’est construite autour du patient avec un axe administratif (gestion du personnel, gestion de la facturation) et un axe clinique avec la centralisation des données cliniques. En parallèle, les modes de prises en charge se sont transformés et vont continuer à évoluer vers des prises en charge pluridisciplinaires et hors les murs. Les besoins de communication sont de plus en plus nombreux et les solutions informatiques en place sont adaptées à la collecte des informations mais pas à leur échange en temps réel.

La solution mobile Quarness repose sur un principe simple mais essentiel : «Être centrée sur les professionnels de santé, acteurs majeurs de la coordination des soins».

Conçue en étroite collaboration avec les soignants, la solution mobile Quarness permet :

• d'échanger via une messagerie instantanée cryptée et sécurisée, se libérant ainsi du téléphone.
• de synchroniser l'ensemble des acteurs d'un parcours de soin, en particulier lors de la survenue d'événements non programmés
• de recevoir des alertes et des messages depuis les solutions informatiques en place.

Véritable compagnon des soignants, la solution mobile Quarness, permet à chacun d'eux de disposer des informations utiles où et quand ils en ont besoin, libérant ainsi du temps, aujourd'hui inutilement perdu, et améliorant la qualité de vie au travail, en éliminant le stress associé à ces défauts de communication.