Bullshit cyber job : comment y échapper

À ce moment, tout le monde s’est dit : fin de partie, la configuration du commerce est terminée. Sauf que non : avec l’arrivée d’Internet, d’Amazon et du streaming, cela a été au tour de la Fnac de connaître un sérieux trou d’air, d’autant que dans le même temps les librairies de quartier se sont par endroits recréées, avec une approche différente de la relation consommateur. Et si vous pensez, à nouveau, que le game est plié, sachez que l’écosystème de l’édition a du mouron à se faire avec la bombe de « C’était ça ou mourir », premier roman de Thélyson Orélien (100 % IA selon certains), et que l’industrie musicale a aussi du souci en perspective avec la généralisation des plateformes de création musicale. Dit autrement, il y a toujours une innovation dans les cartons qui va venir déglinguer votre business model, et la plupart du temps vous ne la voyez pas venir tellement vos biais mentaux vous rendent totalement aveugles.

L’un des derniers numéros¹ de Money Radar est consacré aux « entreprises bullshit », nom que la chaîne donne aux Big 4 : l’oligopole des quatre plus grands cabinets d'audit financier et de conseil au niveau mondial, à savoir Deloitte, EY (Ernst & Young), KPMG et PwC. Certes, les scandales à répétition auxquels certains ont été mêlés n’aident pas : rapport facturé une blinde et généré par une IA, truffé d’erreurs et même pas relu par un stagiaire, mission de conseil dans le déploiement d’une drogue de synthèse (ici²), etc. Mais le problème est plus structurel : quel est l’avenir du conseil à l’ère de l’IA ? Votre serviteur faisait appel jusqu’à récemment à des prestations de conseil de très bon niveau sur la 27001 et le RGPD : out, les moteurs d’IA auxquels j’ai accès me délivrent un conseil au moins aussi qualitatif, plus rapide et moins cher, et on ne m’a pas encore démontré qu’ils faisaient plus d’erreurs qu’un consultant humain (et j’ai testé en long, en large et en travers, et j’affirme même que c’est l’inverse).

Sauf que, amis RSSI et DPO, il ne faudrait pas oublier le théorème de la paille et de la poutre : nous sommes tous les clients de nos consultants, mais aussi les consultants de nos clients internes : la MOA, la DG, la DSI, etc. Dit autrement, il est peu probable que seuls les consultants en amont de la chaîne soient impactés par l’irruption massive de l’IA.

Vous voulez un exemple ? Le DPO est chargé de cinq missions principales (article 39 du RGPD) : informer et conseiller, veiller à l’application du RGPD, conseiller sur l’EIVP, coopérer avec la CNIL, être le point de contact. Pas besoin d’avoir fait de longues études pour comprendre que l’IA réduit à la portion congrue les trois premières, laissant au DPO les deux dernières, qui vont juste le transformer en chambre d’enregistrement et en secrétaire. Quant au RSSI, la plupart des missions décrites dans le référentiel du Cigref, qui fait autorité sur le sujet (ici³), sont IA-isables.

La question n’est pas de maintenir à tout prix une fonction qui doit être remplacée par l’IA : on ne va pas contre le vent bien longtemps. La question est de savoir comment ces métiers vont, ou doivent, évoluer dans le contexte d’une rupture de paradigme telle qu’on n’en a jamais vu par le passé. Ce glissement de paradigme impacte évidemment l’agent (combien j’en ai vu, assis dans le fromage pendant des années, ne voyant pas arriver l’informatisation ou l’automatisation et terminant en cocheurs de cases en fin de carrière…), mais aussi l’organisation, qui non seulement se retrouve avec le cocheur de cases sur les bras, mais aussi avec toute une partie des nouvelles fonctions, absolument essentielles et pourtant prises en charge par personne.

Le point commun entre la Fnac, les Big 4 et d’autres exemples que je n’ai pas le temps de citer, c’est la relation au client. Les librairies de ma ville qui ont fini par survivre à la Fnac et à Amazon sont celles qui ont repensé la relation client ; les Big 4 qui sont en train de dégraisser sont ceux qui produisent des rapports en chambre. Le RSSI ou le DPO qui ne met jamais les pieds dans les services, qui ne connaît pas les processus métier, qui ne sait pas contextualiser le conseil, est cuit. D’ailleurs, ce même article 39 du RGPD stipule (alinéa 2) que «Le délégué à la protection des données tient dûment compte, dans l'accomplissement de ses missions, du risque associé aux opérations de traitement compte tenu de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ». On ne peut pas être plus clair.

L’IA n’est pas en train de tuer le monde du travail, l’IA est juste en train de rebattre les cartes d’une classe de jobs que les révolutions précédentes avaient toujours épargnée : l’expertise.

[1] https://youtu.be/VMvL3RHBDQg?si=y_TBpI9NBcBx3C2I
[2] https://www.lesechos.fr/industrie-services/pharmacie-sante/scandale-des-opiaces-mckinsey-va-payer-650-millions-de-dollars-pour-seviter-un-proces-2137821 
[3] https://www.cigref.fr/wp/wp-content/uploads/2025/10/Cigref_Nomenclature_des_profils_metiers_SI-octobre-2025.pdf