CaRE D2 : renforcer la continuité et la reprise d’activité grâce au test du PCRA

Le rôle du PCRA dans la résilience des établissements

Le PCRA permet d'anticiper et de réduire l'impact d'une crise d'origine numérique, en définissant une organisation alternative à mettre en œuvre pour assurer la continuité des processus critiques puis revenir au mode nominal. Il s'articule avec les autres plans de l'établissement : plan de gestion des tensions hospitalières et des situations sanitaires exceptionnelles, plan de sécurisation de l'établissement, plan de continuité et de reprise informatique (PCRI)… Plus qu'un simple document, il s'agit d'un véritable outil opérationnel guidant les professionnels pendant et après la crise. 

Dans le cadre de CaRE D2, il est demandé aux établissements de formaliser un PCRA a minima pour :

• Un service de soins ayant un impact majeur sur la prise en charge du patient
• Le processus administratif le plus critique de l'établissement
• Un service appartenant au plateau technique en lien avec le parcours de soins (pharmacie, biologie, imagerie…)

Au-delà de la formalisation des PCRA, l'enjeu est de réussir à tester ces PCRA sur le terrain. La cible fixée pour les candidats au programme CaRE est claire : réaliser, d'ici novembre 2026, le test d'au moins un PCRA et établir un planning de test pour les autres.

Pourquoi tester les PCRA ?

La construction d'un PCRA repose sur la projection des professionnels dans une situation de crise, le plus souvent une indisponibilité complète du système d'information. Or l’exercice théorique peut diverger de la réalité : impacts sous-estimés, capacités surestimées, temporalités irréalistes.

Tester un PCRA est ainsi indispensable. La mise en situation permet de vérifier que les dispositifs prévus sont fonctionnels et que les équipes sont en mesure de les déployer facilement et rapidement, conformément aux procédures. Les exercices révèlent aussi les délais réels induits par l'organisation alternative et mettent en lumière des failles ou dépendances non identifiées. En cas de crise, ces éléments peuvent ralentir, voire provoquer l'arrêt des processus critiques et compromettre la sécurité des patients.

Le test offre ainsi l’opportunité de valider la pertinence du PCRA, de l’améliorer si nécessaire afin d’en faire un outil réellement opérationnel, capable de soutenir efficacement les équipes et d’assurer la continuité des soins le jour où la crise survient.

Une approche innovante

Le test d’un PCRA demande du temps, de la coordination et la mobilisation de nombreux professionnels. C’est un vrai défi pour les établissements de santé, d'autant qu'il s'ajoute aux exercices de gestion de crise cyber obligatoires.

Pour transformer cette contrainte en opportunité, Weliom propose une approche innovante : combiner, en un seul exercice, le test de vos PCRA et celui de votre dispositif de gestion de crise.

Cette méthodologie vous permet :

• Un gain de temps grâce à une mobilisation des équipes concentrée sur une seule demi-journée.
• Une maîtrise des coûts par la mutualisation des moyens pour tester à la fois la cellule de crise et plusieurs PCRA.
• Un réalisme renforcé avec un scénario adapté à vos activités critiques, intégrant la communication entre les référents PCRA et la cellule de crise.
• Une montée en compétence durable des équipes, plus confiantes et prêtes à réagir efficacement en situation réelle.

CaRE D2 place le PCRA au cœur de la résilience numérique des établissements de santé. Formaliser et tester ces plans n’est pas une formalité : c’est une condition pour garantir la continuité des soins, sécuriser les processus critiques et donner aux équipes les moyens d’agir efficacement face à une crise. 

Vous souhaitez échanger sur la mise en place ou le test de vos PCRA ? Contactez-nous pour en savoir plus.