Publicité en cours de chargement...
L’hôpital de Villefranche-sur-Saône modernise sa relation patients grâce à Enovacom
Soucieux d’offrir une qualité de service toujours plus importante, l’hôpital de Villefranche -sur-Saône, qui appartient au groupement « Hôpital Nord-Ouest », investit en continu pour proposer à ses patients de nouveaux services pratiques. Dans ce contexte, la DSI du centre vient de créer un connecteur qui envoie des SMS aux patients pour rappeler les rendez-vous médicaux, réserver une place de parking ou souhaiter un bon rétablissement.
Cette annonce fait suite à un partenariat de long terme initié en 2004 avec Enovacom. C’est à cette date que le centre hospitalier a commencé à utiliser la solution Antares. Pour ce nouveau projet, Fabrice Paquien, responsable intégration du centre hospitalier de Villefranche-sur-Saône, s’est appuyé sur les qualités de la solution pour proposer de nouveaux services à ses patients.
En plus des vingt-cinq interfaces applicatives portant la marque d’Antares, Fabrice Paquien a imaginé programmer l’envoi de SMS à partir du dossier patient informatisé Cristal-Net.
L’idée est d’adresser avec la plateforme Antares un fichier XML généré par le DPI. Il est transmis de façon automatisée à la plateforme High Connexion qui route alors les SMS. Ce service est proposé aux patients du centre hospitalier de Villefranche-sur-Saône : ils reçoivent avant leur hospitalisation un SMS pour leur rappeler leur rendez-vous, avec le type de documents à apporter. Après leur hospitalisation, ils reçoivent un « bon rétablissement ». Grâce à cette information, le patient n’oublie plus son rendez-vous : plus de 93 % des rendez-vous annulés sont désormais assurés.
Depuis, le centre hospitalier améliore le parcours du patient avec l’envoi de SMS. Désormais, les personnes hospitalisées sont même informées avant leur arrivée du code de parking. Elles bénéficient ainsi d’une place de parking réservée. L’hôpital parvient à rassurer et informer les patients, pour finalement humaniser les actes médicaux de courte durée.
Pour en savoir plus sur Enovacom
Pour en savoir plus sur l'hôpital Nord-Ouest
Avez-vous apprécié ce contenu ?
A lire également.
Des lignes directrices sur la portée des obligations applicables aux modèles d'IA à usage général (1)
29 juil. 2025 - 11:09,
Actualité
-Le règlement (UE) 2024/1689 (AI Act), entré en vigueur le 1er août 2024, vise à encadrer le développement et l’utilisation de l’intelligence artificielle dans l’Union européenne, en conciliant innovation technologique et protection des droits fondamentaux.
Le consortium AGORiA Santé en partenariat avec BIOGROUP obtient la 1ère autorisation de la CNIL permettant d’associer des données de biologie et du SNDS (système national des données de santé)
22 juil. 2025 - 10:23,
Communiqué
- Biogroup & Agoria Santéle 21 juillet 2025 – Le consortium AGORiA Santé est autorisé par la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) à enrichir sa plateforme, entrepôt de données de santé système fils SNDS, avec des données d’analyses de biologie médicales issues du réseau BIOGROUP. Créé en 2021, le co...
Mobisoins Patient : quand soignants et éditeur innovent ensemble au service du patient
08 juil. 2025 - 00:49,
Actualité
- Maellie Vezien, DSIHÀ l’heure où les soins hospitaliers se déploient de plus en plus à domicile, l’implication du patient dans son parcours de santé devient essentielle. Mais comment favoriser son autonomie tout en garantissant une prise en charge sécurisée ? C’est le défi que relèvent l’HAD Vendée et Dicsit Informatiq...
Pilotage des blocs opératoires : l’Anap dévoile une plateforme numérique intégrée pour améliorer la performance et la gouvernance
08 juil. 2025 - 00:26,
Actualité
- DSIHL’Agence nationale de la performance sanitaire et médico-sociale (Anap) franchit un nouveau cap dans le soutien aux établissements de santé avec le lancement d’une plateforme numérique unique dédiée à l’optimisation des blocs opératoires. Ce nouvel outil regroupe 22 ressources opérationnelles destin...
