Publicité en cours de chargement...
L’hôpital de Villefranche-sur-Saône modernise sa relation patients grâce à Enovacom
Soucieux d’offrir une qualité de service toujours plus importante, l’hôpital de Villefranche -sur-Saône, qui appartient au groupement « Hôpital Nord-Ouest », investit en continu pour proposer à ses patients de nouveaux services pratiques. Dans ce contexte, la DSI du centre vient de créer un connecteur qui envoie des SMS aux patients pour rappeler les rendez-vous médicaux, réserver une place de parking ou souhaiter un bon rétablissement.
Cette annonce fait suite à un partenariat de long terme initié en 2004 avec Enovacom. C’est à cette date que le centre hospitalier a commencé à utiliser la solution Antares. Pour ce nouveau projet, Fabrice Paquien, responsable intégration du centre hospitalier de Villefranche-sur-Saône, s’est appuyé sur les qualités de la solution pour proposer de nouveaux services à ses patients.
En plus des vingt-cinq interfaces applicatives portant la marque d’Antares, Fabrice Paquien a imaginé programmer l’envoi de SMS à partir du dossier patient informatisé Cristal-Net.
L’idée est d’adresser avec la plateforme Antares un fichier XML généré par le DPI. Il est transmis de façon automatisée à la plateforme High Connexion qui route alors les SMS. Ce service est proposé aux patients du centre hospitalier de Villefranche-sur-Saône : ils reçoivent avant leur hospitalisation un SMS pour leur rappeler leur rendez-vous, avec le type de documents à apporter. Après leur hospitalisation, ils reçoivent un « bon rétablissement ». Grâce à cette information, le patient n’oublie plus son rendez-vous : plus de 93 % des rendez-vous annulés sont désormais assurés.
Depuis, le centre hospitalier améliore le parcours du patient avec l’envoi de SMS. Désormais, les personnes hospitalisées sont même informées avant leur arrivée du code de parking. Elles bénéficient ainsi d’une place de parking réservée. L’hôpital parvient à rassurer et informer les patients, pour finalement humaniser les actes médicaux de courte durée.
Pour en savoir plus sur Enovacom
Pour en savoir plus sur l'hôpital Nord-Ouest
Avez-vous apprécié ce contenu ?
A lire également.
Aligner la stratégie IA avec le projet d’établissement, le projet médical et le SDSI : une exigence de cohérence et de performance
23 fév. 2026 - 19:09,
Tribune
-L’Intelligence Artificielle transforme les organisations, les pratiques professionnelles et les parcours patients. Pourtant, trop d’initiatives émergent encore sous forme d’expérimentations isolées, plutôt que comme la résultante d’une vision stratégique globale. Or, une stratégie IA découle des ori...
Identité numérique en santé : l’application carte Vitale change de dimension
17 fév. 2026 - 00:02,
Actualité
- Rédaction, DSIHLa publication au Journal officiel d’un référentiel dédié à l’usage de l’application carte Vitale comme solution d’authentification à distance introduit une évolution plus stratégique que technique. Jusqu’ici perçue comme la déclinaison mobile de la carte physique, l’application est appelée à deveni...
Accès aux dossiers médicaux : attention aux règles d’habilitation !
11 fév. 2026 - 10:26,
Actualité
-Un établissement de santé a encore récemment été sanctionné [1] pour avoir mal configuré les règles d’habilitation de son personnel accédant aux dossiers médicaux.
Souveraineté numérique : la Plateforme des données de santé migrera directement vers un cloud SecNumCloud d’ici fin 2026
10 fév. 2026 - 08:02,
Actualité
- Rédaction, DSIHSous l’impulsion du gouvernement, la Plateforme des données de santé change de cap : l’État abandonne la solution “intercalaire” pour migrer directement le Système national des données de santé (SNDS) vers un cloud souverain qualifié SecNumCloud, avec une copie complète attendue fin 2026. Cette déci...
