Doctolib va déployer la garantie de paiement des complémentaires santé

Aujourd’hui, lorsqu’un patient souhaite régler sa consultation avec sa mutuelle, le paiement est rejeté dans près de 6% des cas. Initier une procédure de recouvrement est très chronophage, à tel point que les soignants sont nombreux à abandonner ces factures et donc à perdre de l’argent. Les rejets sont si fréquents qu’ils constituent un frein majeur à la mise en place du tiers-payant alors même que les soignants sont les premiers à vouloir en faire bénéficier leurs patients.

Avec la garantie de paiement des complémentaires santé proposée par Doctolib, ils vont désormais pouvoir :

• Vérifier en temps réel les droits de leurs patients ;
• Connaître le montant couvert, communiqué directement par la complémentaire santé au moment de la facturation ;
• Être assurés de la prise en charge pour chaque facture ;
• Sécuriser leurs revenus (jusqu’à 100€ préservés chaque mois pour les masseurs-kinésithérapeutes par exemple).

Au-delà de ces bénéfices concrets pour les soignants, la garantie de paiement améliorera également la couverture des patients. Alors qu’un Français sur quatre a déjà renoncé à des soins et/ou à des équipements médicaux pour des raisons financières – renoncement qui s’explique pour 78% des concernés par le fait de devoir avancer le prix de la consultation1 –, cette nouvelle solution contribuera à la réduction des inégalités sociales en matière d’accès aux soins en permettant aux ménages de ne pas avancer la part complémentaire.

Après une première phase de bêta-test qui débute cette semaine auprès d’une centaine de soignants, la garantie de paiement des complémentaires santé sera déployée progressivement pour l’ensemble des utilisateurs des solutions financières de Doctolib d’ici février 2025.

Pour Jean-Urbain Hubau, Directeur général France de Doctolib : “Cette nouvelle solution était très attendue par nos utilisateurs ; elle leur offrira une gestion simplifiée des paiements par complémentaire, avec une prise en charge beaucoup plus fiable et lisible qui réduira drastiquement les tâches administratives. Pour les patients, cette solution est loin d’être anodine puisqu’elle contribuera à leur assurer un accès aux soins sans avance de frais chez les soignants qui proposent le tiers-payant intégral et à rendre les problématiques financières plus transparentes.”

À propos de Doctolib
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