Publicité en cours de chargement...
L’importance de la conduite du changement dans un projet de transformation hospitalier
Par Christophe Cantin, consultant WELIOM
Par exemple un changement de DPI dans un GHT est avant tout in projet de transformation avec un volet et impact organisationnel fort. La conduite du changement ne se résume pas à de la communication et un plan de formation des utilisateurs finaux !!!
La réussite d’une stratégie de conduite du changement repose sur le bon alignement entre la conscience du degré d’adhésion des populations concernées, les messages et leurs cibles ainsi que les formats et canaux de diffusion, qui viennent rythmer le projet de déploiement du projet SI.
La stratégie de conduite du changement vient servir la réussite d’un projet, en accompagnant les bonnes personnes, au bon moment, au travers :
- D’une vision : valoriser les ambitions du projet pour créer de l’aspiration à travers une stratégie claire de conduite du changement,
- Des cibles : identifier les populations qui doivent être adressées simultanément avec un message adapté afin d’avoir un impact positif et donner du sens,
- Des messages : choisir les mots, la tonalité, l’intensité. Les messages vont être au cœur de la déclinaison opérationnelle de la stratégie de communication,
- Des formats : adapter la façon de faire passer les messages dans des formats variés pour permettre de maximiser l’impact auprès des cibles,
- Des canaux : choisir, en lien avec les formats, les canaux de diffusion qui permettent d’optimiser la réception des messages.
L’approche WELIOM
Cadrer : Définir la stratégie, donner du sens et structurer la démarche.
Nous réalisions un diagnostic des changements et une étude d’impact dans les différentes dimensions du projet.
Nous définissons une stratégie d’accompagnement au changement
- en identifiant les leviers à activer et les relais locaux,
- en définissant les dispositifs de gouvernance d’appuie
- en dimensionnant le chantier de conduite du changement.
Accompagner : Embarquer les équipes vers la cible
Nous pilotons le plan d’accompagnement afin d’atteindre la cible définie tel que défini précédemment : sessions d’animation des équipes, de co construction des solutions cibles, de construction d’outillages, de coaching, de formation et de communication.
Evaluer & Piloter : Mesurer et valider l’adhésion au changement
Tout au long de la phase d’accompagnement précédente, chaque population a évolué dans son adhésion au changement. Cette phase permet de suivre, à intervalle régulier mais surtout au terme des chantiers, l’avancement de la transformation et mesurer l’appropriation des équipes
La connaissance les parcours, processus et outils SI permet aux consultants WELIOM de vous accompagner dans la conduite du changement de vos projets de transformation, depuis la vision stratégique jusqu’aux plans d’actions opérationels
Avez-vous apprécié ce contenu ?
A lire également.

Approche hétérodoxe du concept de risque résiduel
02 juin 2025 - 22:42,
Tribune
-Vous voulez être le bon élève de l’auditeur 27001 qui vient constater, de visu, comment vous mettez en œuvre un SMSI. Le bon élève, avec les félicitations, le bisou sur le front et le petit papier qui va bien.

ViaTrajectoire : une plateforme socle modernisée au service des parcours médico-sociaux
02 juin 2025 - 18:46,
Actualité
- DSIHViaTrajectoire poursuit en 2025 sa transformation numérique au service de l’autonomie, avec une série d’évolutions majeures visant à fluidifier les parcours des personnes âgées et en situation de handicap. Ce service national traite désormais plus de 110 000 orientations par mois, et s’impose comme ...

Ségur du numérique : lancement du financement de l’équipement en ville
19 mai 2025 - 23:32,
Actualité
- Damien Dubois, DSIHAprès la publication mi-mai d’un arrêté au Journal officiel, la vague 2 du Ségur du numérique démarre pour l’équipement des médecins de ville, en particulier pour la fonction « Logiciel de gestion de cabinet ».

Sylvain Delair rejoint l’Anap et dirige la nouvelle cellule Data
14 mai 2025 - 16:59,
Communiqué
- ANAPSylvain Delair, directeur d’hôpital, prend la tête de la nouvelle cellule Data de l’Anap. Après avoir créé la Direction Data du CHU de Grenoble, il met son expertise au service de l’ensemble des établissements en contribuant à renforcer l’offre Data de l’Anap.