Se préparer efficacement à la certification HAS V2020

Le cadre 

L’accompagnement concernait le périmètre du chapitre 3 du manuel de certification « L’établissement ». 7 visios réparties sur le mois de décembre ont permis d’analyser les thèmes de la gouvernance : la coordination territoriale, l'engagement patient, le leadership, le travail en équipe et le développement des compétences, la QVT, la maîtrise des risques et la dynamique d'amélioration. La date de visite des experts ayant finalement été reporté au mois de mai 2022, l’établissement a demandé au cabinet WELIOM d’organiser le 3 mars, un audit système sur la gouvernance pour les collaborateurs. Cet exercice à blanc juste avant la visite a permis de mobiliser les acteurs sur les sujets centraux qui allaient leur être posés quelques jours après. « Ce dernier rendez-vous a permis d’une part de mieux mettre en évidence nos forces et faiblesses, et d’autre part, de sensibiliser efficacement et de rassurer les membres de la gouvernance de l’établissement sur leur copie. Cela leur a permis quelques jours plus tard, d’aborder la vraie visite avec plus de sérénité et d’assurance, ce qui a bien été ressenti par les experts-visiteurs » ajoute Fabien Leloir.

Une vraie valeur ajoutée de l’intervention : le résultat 

Lors de la visite officielle de certification V2020, les 4 experts-visiteurs de la HAS ont pu constater un établissement organisé et répondant à la totalité des critères de la gouvernance. Ces constats ont pu être confirmés sur le terrain lors des entretien professionnels et de la rencontre avec les usagers. « Nous avons bénéficié de conseils pertinents que nous avons pu mettre en œuvre auprès des professionnels, qu’ils ont ainsi su restituer en toute cohérence aux experts visiteurs de la HAS » souligne Fabien Leloir. L’ensemble de la Direction Générale, de la Direction des soins et de la CME sont ravies de la compétence dont a fait preuve le cabinet WELIOM tout au long de cette aventure. 

Le résultat provisoire (99,55/100), laisse pressentir un très bon résultat. Dès réception, le rapport définitif de certification de l’établissement sera disponible sur le www.clinique-saint-roch.com. « Nous n’avons qu’à nous féliciter de l’expertise et de la qualité du cabinet WELIOM, qui a su répondre à nos problématiques et préparer efficacement l’équipe managériale, aux attendus de la visite de certification V2020 de la Haute Autorité de Santé. Le résultat de cette certification nous permet de valoriser le formidable travail de nos équipes, et cela compte énormément ! » conclut le Dr Joël Cliche Président SAS Clinique Saint-Roch

(1)  Soins de suite spécialisés orthopédiques, traumatologiques, affections neurologiques, traumatisés crâniens, cérébrolésés, patients âgés polypathologiques dépendants ou à risque de dépendance, troubles cognitifs, soins palliatifs ou patients en état végétatif chronique (hospitalisation complète et de jour)

A propos de Weliom 

Avec plus de 10 ans d’expérience, 45 consultant(e)s experts santé réparti(e)s sur l’ensemble du territoire, plus de 300 structures accompagnées et plus de 1000 projets réalisés, le cabinet de conseil WELIOM est le partenaire privilégié de tous les acteurs de la santé pour les accompagner dans leur transformation numérique, de la stratégie à la réalisation, en intégrant l’ensemble des enjeux économiques, réglementaires, sociétaux et médicaux.www.weliom.fr Contact : 02 51 80 05 33 ou contact@weliom.fr