Avec Maiia, Cegedim Santé mise sur un accompagnement au service de l’usage

À (re)lire, notre premier article sur Maiia : Avec Maiia, Cegedim Santé réinvente la coordination ville-hôpital

Cegedim Santé : plus qu’un simple éditeur, un partenaire

Avec Maiia, Cegedim Santé a pour ambition de faciliter la vie des professionnels de santé en devenant l’acteur clé de la coordination des soins. Qui dit coordination, dit connexion de tous les professionnels de santé à la solution. Un défi majeur qui fait du déploiement et de l’usage de Maiia un projet avant tout organisationnel nécessitant un accompagnement expert de proximité. « C’est la raison pour laquelle nos clients nous choisissent », explique à DSIHClémence Darconnat, responsable Grands Comptes hospitaliers de Cegedim Santé. « Notre compétence sur les logiciels est reconnue de longue date, mais, au-delà, ce sont véritablement les services d’accompagnement personnalisé que nous proposons à chaque hôpital qui font la différence. Nous ne sommes pas dans une simple logique d’éditeur, mais dans une dynamique partenariale de conseilleur et d’accompagnateur sur le long terme », assure-t-elle.

Ce partenariat ne se limite pas au maillage des professionnels de santé. Tout au long du contrat, les équipes de Cegedim Santé ont pour mission de stimuler les usages et d’optimiser la solution dans une démarche de coconstruction avec les équipes professionnelles.

Des équipes expertes et tournées vers l’usage

Développer un maillage numérique de santé autour d’un hôpital est un projet complexe couvrant de nombreux volets techniques et surtout organisationnels, qui nécessitent une présence active sur la durée. Les hôpitaux, les professionnels libéraux, les centres de santé, les CPTS, les MSP ou encore les Éhpad n’ont pas vocation à mobiliser du temps ou des ressources pour mener à bien une telle entreprise. À la faveur de son expérience, Cegedim Santé apporte aux établissements une chefferie de projet dédiée. « Nous gérons la chaîne de valeur de bout en bout et stimulons les usages afin d’accélérer le décloisonnement des parcours de soins », résume Clémence Darconnat. « Nous apportons un véritable service de proximité concret et durable », poursuit-elle.

L’interopérabilité, l’atout indispensable de Cegedim Santé

L’autre grande force de Cegedim Santé pour faciliter ces déploiements est l’interopérabilité de Maiia avec les logiciels utilisés par tous les professionnels.

D’une part, « nous équipons 100 000 professionnels de santé de logiciels dans lesquels Maiia est nativement intégré », explique Clémence Darconnat. Mais, plus encore, conscient de l’importance du dossier patient informatisé (DPI) pour un hôpital, Cegedim Santé travaille main dans la main avec les éditeurs hospitaliers pour connecter les outils de Maiia aux DPI afin de ne pas bousculer les habitudes. « Notre volonté est d’opérationnaliser l’interface avec le DPI et d’apporter notre expertise patient et de décloisonnement avec la ville. La clé du succès de nos projets tient à l’entente tripartite entre le client hospitalier, le DPI et Maiia », précise Clémence Darconnat. Avant d’ajouter que « cela est rendu possible grâce à l’histoire et à l’implantation de Cegedim Santé, qui place la société comme l’un des seuls éditeurs à pouvoir aider les hôpitaux à accélérer le décloisonnement total du parcours de soins des patients en France », conclut-elle.

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