Digitalisation de la communication hôpital / patient : révolution en cours au sein des établissements français

À l'heure où la télémédecine est plébiscitée et où les patients réclament un accès simplifié à leurs données de santé, il convient néanmoins de coordonner ces nouvelles pratiques pour qu'elles s'intègrent dans la complexité et la diversité des parcours de soin actuels.

Face à ses nouveaux usages qui bouleversent profondément les flux de données au sein de l’écosystème de santé, de nombreux établissements tels que le CHU de Nice, le CHU d’Angers ou encore la Fondation Rothschild initient une révolution pour optimiser leur communication envers les patients, et s’appuient sur la solution Lifen. 

Des initiatives qui se multiplient pour un bénéfice conséquent à l’échelle nationale

La multiplication des outils et des interfaces d’échange entre les médecins et les patients a mis en lumière la nécessité pour les établissements d’opter pour des solutions simples afin de gérer ce flux d’informations de manière structurée et sécurisée. 

Cela passe notamment par une dématérialisation complète des envois de documents à destination des patients. 

Le Centre Hospitalier de Martigues en est un exemple. Le mois dernier, l’établissement a pu dématérialiser plus de 90% de ses envois à destination des patients. Les avantages pour eux sont multiples : 

• Le traitement de ce nouveau flux d'informations médicales de manière sécurisée ;
• L’information en tant réel de l'intégralité de l'équipe de soin et du patient ;
• La réception par les patients de l’ensemble de leurs documents (convocations, ordonnances…) sur un espace sécurisé ;
• La simplification de leur communication malgré la complexification des parcours de soin ;
• La réduction drastique de leur volume de papier (et donc des coût associés).

Répliquée à l’échelle nationale, cette démarche permettrait d’assurer une communication fluide entre l’ensemble des établissements, d’accélérer grandement la réception de l’information et d’unifier celle-ci. 

Cela serait synonyme d’une réduction conséquente des actes redondants, de professionnels de santé mieux informés pour prendre en charge leurs patients, et de dossiers patients mis à jour en permanence. 

En plus du bénéfice généré pour les soignants et leurs patients, des économies considérables pour l’ensemble de l’écosystème seraient alors dégagées, et l'empreinte carbone se verrait fortement diminuée (Lifen a notamment permis de supprimer plus de 77 tonnes de CO2 en 2019).

Une solution qui s'adapte aux spécificités de chaque établissement

L'intégration des fonctionnalités Lifen d'envoi de documents à destination des patients permet à chaque établissement de répondre à des usages bien spécifiques pour leurs services.

Alors qu'en août, le CH de Laval annonçait le déploiement de la solution Lifen pour les transmissions des résultats d'analyse de ses patients dans le cadre de la politique de dépistage massive mis en place en Mayenne, l'Institut Curie utilise par exemple la solution pour l'envoi des convocations de rendez-vous aux patients.

Le CH de Martigues en fait de son côté un usage transverse pour l'intégralité de l'envoi de ses comptes rendus (CR de consultation, CR opératoire,...), et le CHU de Nice a notamment équipé ses services de pédiatrie et de gynécologie. 

Les communications dématérialisées vers les patients, un usage nécessaire et en croissance exponentielle

Introduites en janvier 2020, les fonctionnalités de dématérialisation de documents à destination des patients développées par Lifen ont connu un succès exponentiel.

Ainsi, le nombre de patients inscrits sur la plateforme Lifen est multiplié par 2 tous les deux mois, mettant en lumière l'attrait et la nécessité de la circulation de l'information tout au long du parcours de soin.  

À propos de Lifen 

Lifen est une plateforme de coordination médicale permettant aux établissements de santé, aux praticiens libéraux et aux patients d’échanger des données médicales en toute sécurité. En simplifiant et sécurisant la communication médicale, Lifen permet aux professionnels de santé de libérer du temps de soin pour leurs patients. Créée en 2015 par Franck Le Ouay, Alexandre Huckert et Etienne Depaulis, la société compte 100 personnes et a permis le partage de plus de 12 millions de documents médicaux par an auprès de plus de 100 000 praticiens.Pour en savoir plus : www.lifen.fr