Publicité en cours de chargement...
CERIG augmente la qualité de service chez ses clients grâce aux fonctionnalités de gestion proactive offertes par la solution Kaseya
L’implantation de la solution Kaseya a démarré il y a un an, et CERIG a pu rapidement en mesurer les avantages. La solution Kaseya, permet de réduire l’empreinte carbone, et s’inscrit pleinement comme une aide précieuse, pour atteindre les objectifs de qualité ambitieux, que s’impose la société CERIG.
A partir d’une seule plateforme de supervision, la solution Kaseya gère de nombreuses tâches, effectue le suivi des incidents, la sauvegarde globale et la maintenance des postes. La solution permet aussi la mise en place de l’automatisation de tâches récurrentes et à faible valeur ajoutée, comme la diffusion des patchs applicatifs Microsoft, afin de libérer les techniciens de CERIG pour des missions à plus forte valeur ajoutée. Enfin, CERIG utilise également la solution Kaseya pour effectuer la mise à jour de ses applications métiers.
« Le manque d’approche systémique des concurrents de Kaseya, c’est-à-dire d’une approche qui prenne en compte l’ensemble des éléments de maintenance et de pilotage d’un client, nous a clairement incité à travailler avec Kaseya. », explique Bruno Duperrier, Directeur Général de CERIG. « L’approche globale de service, l’écoute et l’expertise dont l’équipe a fait preuve nous ont conforté dans notre choix. Au-delà des capacités techniques de la solution, nous avons aussi besoin d’un service de conseil haut de gamme, à l’image de la solution. Aujourd’hui, grâce à une meilleure anticipation des problématiques chez nos clients, nous avons réduit le nombre d’interventions sur site, ce qui constitue un véritable avantage à la fois pour le client, et pour nos équipes en interne.» Bruno Duperrier relève également une nette amélioration de la qualité du réseau interne CERIG.
Satisfaits du niveau de service désormais offert à leurs clients, ils prévoient également de migrer la partie sauvegarde via la solution Kaseya. Il est aussi prévu qu’ils déploient les OS et les packs office sur les postes de travail dans les prochains mois, l’objectif étant de s’affranchir de la partie matérielle. A ce sujet, Stéphane Hauray, directeur France de Kaseya, ajoute : « CERIG est un acteur majeur du secteur public. Son expertise, sa connaissance de ce secteur et des besoins des acteurs en matière de gestion de parc informatique confirme sa réputation. CERIG a parfaitement compris les enjeux de ses clients, ainsi que les avantages que notre solution peut leur apporter. C’est pour nous une très belle opportunité de travailler avec eux. ».
A propos de CERIG
Cerig, certifié iso 2001, pionnier en matière d’innovation depuis 1983, a intégré la GED dans ses produits métiers il y a 15 ans déjà. Les solutions CERIG sont validées par la DGFIP, pour sa gamme à destination des collectivités locales, et par L’ASIP (DMP compatible) pour son logiciel de soins, qui s’inscrit dans une suite logicielle de gestion globale des EHPAD. Son écoute client, son management par la qualité, son expérience terrain, l’ont conduit à répondre aux plus hautes exigences de performance et de satisfaction clients.
Cerig couvre aujourd’hui le territoire national et les DOM TOM, a travers un maillage d’agences locales, afin d’offrir un service de proximité. Cerig accompagne ses clients et partenaire dans la durée.
Cerig c’est voir loin, être proche. Plus de renseignements +33 555 484 500 www.cerig.fr
A propos de Kaseya
Kaseya est un éditeur, leader international, de solutions de gestion des systèmes informatiques. Conçues pour les sociétés de services informatiques et les départements informatiques des entreprises du secteur public et privé, les solutions Kaseya permettent de contrôler et de gérer facilement des infrastructures IT à distance, de manière proactive et efficace, à partir d’une console d’administration centralisée full web.
Les solutions Kaseya sont reconnues par les fournisseurs de services IT et autres acteurs de tous horizons, notamment du secteur bancaire, de la grande consommation, de l’enseignement, des services financiers, de l’administration, de la santé, de la défense, de l’immobilier, de la vente au détail et du transport. Société privée basée à Lausanne, Kaseya compte actuellement 30 bureaux dans 20 pays sur les cinq continents. Pour plus d’informations visitez : www.kaseya.fr
Contact media
JOHNSON KING
Olivia Ronsain
[email protected]
01 53 16 11 11
Avez-vous apprécié ce contenu ?
A lire également.

Avec le robot Da Vinci à incision unique, l'IPC renforce son leadership en chirurgie mini-invasive
22 sept. 2025 - 21:54,
Communiqué
- L’Institut Paoli-Calmettes (IPC)L’Institut Paoli-Calmettes franchit une nouvelle étape dans l’innovation chirurgicale en devenant le quatrième établissement en France et le premier en région PACA à s’équiper du robot chirurgical Da Vinci Single Port (SP). Cet appareil de chirurgie robot-assistée, doté d’une caméra assurant une vis...

La plateforme de télémédecine Rofim lève 10 millions d’euros pour poursuivre sa croissance et internationaliser son activité
15 sept. 2025 - 22:03,
Actualité
- Propos recueillis par Mehdi Lebranchu et Pauline NicolasPensée par et pour des médecins en 2018, Rofim est une plateforme de télémédecine qui regroupe désormais six modules afin de permettre aux patients de recevoir le juste soin, au bon endroit, au bon moment et par le bon professionnel de santé. En cette rentrée 2025, Rofim annonce une levée de fonds d...

ESMS numérique : l’instruction du 5 septembre donne un nouveau cap pour 2025
08 sept. 2025 - 23:17,
Actualité
- DSIHUne nouvelle instruction (1) ministérielle, publiée le 5 septembre 2025, modifie en profondeur les modalités de financement du programme ESMS numérique. Elle rebat les cartes pour les établissements d’accueil, d’hébergement et d’insertion (AHI) et redistribue une enveloppe budgétaire désormais porté...

PHAST pour la mise en œuvre des terminologies LOINC et SNOMED CT
26 août 2025 - 08:46,
Actualité
- DSIH, Damien DuboisFin juillet, l’opérateur d’interopérabilité sémantique PHAST a annoncé la sélection de son consortium par l’Agence du numérique en santé pour porter le marché de la mise en œuvre des terminologies LOINC et SNOMED CT.