Publicité en cours de chargement...
L’AP-HP, premier CHU à adopter la prise de rendez-vous médicaux en ligne
Simplifier la relation patient-hôpital
Avec ce service, les patients peuvent prendre rendez-vous en ligne sans passer par le standard ni se déplacer à l’hôpital, tout en ayant accès aux informations nécessaires sur le médecin recherché (spécialité, établissement, disponibilités…). De plus, le rappel du rendez-vous par e-mail ou SMS et la possibilité de l’annuler simplement permettent de ne pas bloquer inutilement des créneaux de consultation.
Fluidifier les consultations
Ce système profite également aux médecins, en supprimant 75 % des rendez-vous non honorés, grâce aux SMS et aux e-mails de rappel. Les médecins bénéficient également d’un agenda dématérialisé accessible à tout moment, sur mobile notamment. Enfin, le service leur fournit des informations fiables et harmonisées sur l’ensemble de leurs patients.
Valoriser les secrétariats
Autre impact de la solution : elle réduit de 30 % le temps consacré à la gestion des agendas médicaux et limite le nombre d’appels au standard. Les personnels administratifs peuvent ainsi se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée (accueil, orientation des patients, suivi et coordination du parcours de soins).
Optimiser le parcours de soins
Pour ce qui est du parcours de soins précisément, contribue à améliorer sa coordination entre la ville et l’hôpital. Grâce à une fonctionnalité dédiée, les médecins, hospitaliers comme libéraux, peuvent prendre directement rendez-vous pour leurs patients dans l’agenda d’un autre médecin.
Une solution sur mesure
Pour réussir ce virage numérique, l’AP-HP a donc fait appel à Doctolib, une start-up déjà très présente tant auprès des médecins libéraux que des cliniques et qui a su s’adapter aux contraintes du premier CHU de France. « Nous avons développé en quelques mois une technologie sur mesure qui permet de connecter Doctolib au principal système d’information utilisé par l’AP-HP, Orbis, dans chaque hôpital du groupe, quels que soient ses usages. Nous avons passé des tests très poussés en matière de protection et de sécurisation des données, domaines dans lesquels le niveau des exigences de l’AP-HP est légitimement très élevé. Par ailleurs, nous avons consacré et continuons à consacrer beaucoup de temps et d’efforts au contact des personnels, soignants (chefs de service, praticiens) et administratifs (secrétaires, référents), pour comprendre leurs enjeux, adapter notre service à leurs besoins et expliquer son fonctionnement », souligne Stanislas Niox-Chateau, cofondateur et président de Doctolib, qui ajoute : « L’arrivée de Doctolib à l’AP-HP, premier CHU de France, prouve que le service est désormais robuste, mature et capable de s’adapter à n’importe quel type d’organisation, y compris les plus complexes. »
Avez-vous apprécié ce contenu ?
A lire également.

Le consortium AGORiA Santé en partenariat avec BIOGROUP obtient la 1ère autorisation de la CNIL permettant d’associer des données de biologie et du SNDS (système national des données de santé)
22 juil. 2025 - 10:23,
Communiqué
- Biogroup & Agoria Santéle 21 juillet 2025 – Le consortium AGORiA Santé est autorisé par la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) à enrichir sa plateforme, entrepôt de données de santé système fils SNDS, avec des données d’analyses de biologie médicales issues du réseau BIOGROUP. Créé en 2021, le co...

Un code de bonnes pratiques pour les modèles d'IA à usage général
15 juil. 2025 - 16:57,
Actualité
-Entré en vigueur le 1er août 2024, le Règlement sur l'Intelligence Artificielle (AI Act) vise à créer un cadre juridique uniforme pour le développement, la mise sur le marché, la mise en service et l’utilisation de systèmes d'IA dans le respect des valeurs de l’Union. Parmi les systèmes d'IA encadré...

Le numérique médico-social : mutation systémique et levier d’humanité
08 juil. 2025 - 01:07,
Actualité
- DSIHLongtemps resté en périphérie des politiques publiques du numérique en santé, le secteur médico-social entre aujourd’hui dans une phase de transformation profonde. C’est cette bascule, inédite et structurante, que décrivent Olivier Babinet et Manon Lorenzo dans leur ouvrage Le virage du numérique en...

Mobisoins Patient : quand soignants et éditeur innovent ensemble au service du patient
08 juil. 2025 - 00:49,
Actualité
- Maellie Vezien, DSIHÀ l’heure où les soins hospitaliers se déploient de plus en plus à domicile, l’implication du patient dans son parcours de santé devient essentielle. Mais comment favoriser son autonomie tout en garantissant une prise en charge sécurisée ? C’est le défi que relèvent l’HAD Vendée et Dicsit Informatiq...