La solution Mon Hospi En Ligne, déjà des évolutions

Objectif ! 50 % de réduction de temps consommé par les services des accueils et des admissions pour recevoir les patients, tout en leur offrant des services innovants de qualité.

Editée par la société Axe Partner Santé, MHEL est une solution Web sécurisée, intégrée au site Internet d’un établissement de santé. Elle permet au patient de réaliser toutes ses démarches administratives préalables à son hospitalisation et après sa sortie, de communiquer en temps réel avec l’établissement, de recevoir ses convocations par SMS, de payer en ligne...

Conçue tout d’abord pour désengorger les salles d’attente et soutenir le travail des personnels administratifs, tout en offrant des services inédits aux patients, cette solution propose une panoplie de fonctionnalités très recherchées par les établissements de santé voulant se doter d’outils numériques en matière de gestion de dossier et d’amélioration des accueils patients.

La solution répond en même temps aux nécessités croissantes de régulation des flux patients le jour de leur arrivée. Les services des accueils sont en effet dotés de plusieurs outils qui leur permettent d’organiser les horaires des arrivées des patients selon les plannings des entrées. Les SMS adressés aux patients permettent une réponse de ces derniers qui est visible en temps réel par les secrétaires sur un tableau de bord très intuitif d’utilisation.

Avec MHEL l’établissement dispose d’un outil de gestion stratégique « tout en un » : outil de programmation d’envoi des sms de la veille, réception en temps réel des réponses des patients, sms couplé à un mail, sms du lendemain, messagerie privée, éditeur de documents, offre hôtelière, réception des PEC mutuelles, gestion des soldes dus et paiement en ligne, éditeur de news letter, …  Les secrétaires disposent d’un véritable tableau de bord afin d’anticiper les arrivées et gérer les contacts patients à leur retour à domicile. Avec des temps considérablement réduits et un accueil patients personnalisé, la prise en charge devient plus efficiente.

Avec MHEL, le patient prépare son séjour de chez lui. Donc, autant de temps de gagné pour les services d’accueil. Justificatif d’identité, couverture sociale, choix hôtelier, demande de prise en charge mutuelle automatisée, informations ciblées avant et après son hospitalisation;… tout est prévu !

Depuis son espace MHEL, le patient dispose d’une messagerie privée avec l’établissement pour poser ses questions. Il est prévenu par un sms lui confirmant le jour et l’heure de son arrivée. Il reçoit un Code barre pour le jour de son admission qui est lu sur une borne informatique lui indiquant la marche à suivre selon l’état de son dossier (option) Le lendemain de son retour à domicile, il reçoit un sms pour prendre des nouvelles de son état. Selon sa réponse, (par sms) la clinique prend immédiatement contact avec lui. Enfin, il est prévenu par sms et ou par mail s’il reste un solde dû et peut payer en ligne.

Elaborée en collaboration étroite avec quatre établissements renommés dont les cliniques Turin et du Parc Monceau à Paris, MHEL a profité de leurs expériences dès sa conception. Des travaux communs ont permis de repérer toutes les étapes avant l’hospitalisation et d’identifier les besoins du patient comme de l’établissement.

Tel : 01 56 79 10 90. Email: [email protected]