La Poste Santé & Autonomie dévoile sa nouvelle offre MonMailSanté pour les ESMS

L’offre MonMailSanté de La Poste Santé & Autonomie a été lancée début février. Vous la proposez en priorité au secteur médico-social. Pourquoi ce choix ?

Camille Navarro : Cette orientation stratégique s’explique par le besoin pressant des acteurs de ce secteur de souscrire auprès d’un opérateur de MSSanté d’une solution de messagerie sécurisée, conformément aux exigences des programmes nationaux ESMS Numérique et Ségur du Numérique en Santé.

Ce déploiement s’appuie sur un partenariat fort avec les éditeurs de dossiers usagers informatisés. En quoi est-ce important ?

Nous nous sommes aperçus que les ESMS avaient des difficultés à s’équiper et souscrire à une offre de MSSanté auprès des opérateurs. Pour faciliter cela, nous proposons aux établissements sociaux et médico-sociaux de souscrire directement à MonMailSanté directement auprès de leur éditeur de Dossier Usager Informatisé (DUI).

En établissant des partenariats avec les éditeurs, les deux premiers étant Evolucare et Arche MC2, La Poste Santé & Autonomie cherche à rendre la solution accessible et participer à l’accélération des usages de la messagerie sécurisée de santé dans un secteur en pleine transformation numérique.

La sécurité des données des usagers et patients est centrale dans les échanges entre les différents acteurs du médico-social. Que leur apporte votre solution ?

Pour une prise en charge de qualité des usagers, les professionnels sociaux et médico-sociaux échangent entre eux et entre les différentes structures de prise en charge de nombreuses informations à caractère personnel. La sécurisation de ces échanges est primordiale. Ainsi la sécurité des échanges de données à caractère personnel constitue le fer de lance de MonMailSanté. En conformité avec les normes établies par l’Agence du Numérique en Santé (ANS), cette solution garantit un niveau de sécurité optimal pour les professionnels du secteur médico-social leur permettant d’échanger simplement des messages dans l’espace de confiance de l’ANS.

MonMailSanté s’intègre aux logiciels de DUI afin que les usages soient le plus transparent possible pour les professionnels qui vont pouvoir envoyer et recevoir des mails sécurisés directement dans leur interface de messagerie habituelle. L’intégration des pièces jointes des mails au DUI de l’usager est également facilitée. Cette intégration est normée et repose sur l’API LPS.

Du point des usages, que couvre votre offre ?

Pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels de ce secteur, MonMailSanté propose trois types de boîtes aux lettres : une applicative qui fait office de logiciel pour envoyer et recevoir des messages, une organisationnelle pour répondre aux pratiques des professionnels et au travail d’équipe et une personnelle pour les professionnels souhaitant disposer de leur propre boîte. Cette diversité permet une adaptation optimale aux structures médico-sociales, favorisant la continuité des services tout en préservant la confidentialité des échanges. En complément, l’offre comprend un webmail pour les utilisateurs dont le logiciel métier ne disposerait pas d’une interface de messagerie.

On ne peut pas parler de sécurité des données sans évoquer la question de leur souveraineté. Comment La Poste Santé & Autonomie se positionne-t-elle sur le sujet ?

La souveraineté, notamment dans l’hébergement et le traitement des données, est dans l’ADN de La Poste Santé & Autonomie. MonMailSanté s’inscrit aussi dans la continuité des autres valeurs fortes portées par le nouveau pôle : l’éthique, l’intérêt général et une vision humaniste du secteur. Dans le contexte sensible des données de santé à caractère personnel, La Poste Santé & Autonomie s’efforce de garantir que ces données restent hébergées en France et en Europe, soulignant ainsi leur maîtrise totale.

Comment résumeriez-vous les enjeux du déploiement de MonMailSanté ?

L’objectif de La Poste Santé & Autonomie est clair : permettre à l’ensemble des professionnels du secteur médico-social d’être équipés de MonMailSanté pour renforcer la protection des données mais aussi la responsabilité des acteurs des ESMS. Des échanges par des applications non sécurisées ne sont plus possibles aujourd’hui. Mon mail santé est la clef pour ouvrir l’espace de confiance.

La Poste Santé & Autonomie, en quelques mots

La Poste Santé & Autonomie est l’opérateur de services humains et digitaux en santé du groupe La Poste dont il rassemble les activités dans ce domaine depuis 2023. Piloté par Dominique Pon, La Poste Santé & Autonomie souhaite accompagner la transformation, dans un cadre souverain et éthique, du système de santé et répondre à deux enjeux majeurs : favoriser la prévention et le maintien en bonne santé à domicile, et valoriser la donnée de santé pour améliorer l’efficience et favoriser l’innovation.