Covid-19 : un nouvel outil de télésuivi à disposition des acteurs de santé d’Auvergne-Rhône-Alpes

Une solution intégrée à l’espace numérique régional de santé

Dans le cadre de la prise en charge des patients atteints du Covid-19 qui ne nécessitaient plus une hospitalisation mais un suivi en ambulatoire, trois établissements de la région ont souhaité mettre en place un dispositif de télésuivi de leurs patients atteints, depuis leur propre portail patient1.

Ce dispositif a permis le télésuivi de 473 patients, à l’échelle des 3 établissements (Centre Léon Bérard, CHU de Grenoble et CH de Bourg en Breses) pour la période d’avril à juin.

Pour faire face aux besoins et à l’urgence sanitaire, le Gcs Sara a choisi de généraliser ce service et l’intégrer au portail patient régional MaSantéConnectée.

Depuis mi-mai, trois parcours de télésuivi COVID sont désormais disponibles :

• un parcours de télésuivi médical, activable par tout professionnel de santé utilisateurs des services numériques régionaux, dont les professionnels libéraux ;
• deux parcours de télésuivis à disposition de la cellule ARS, l’un pour les personnes atteintes du COVID et l’autre dédié aux personnes identifiées comme étant des personnes contacts.

L’accès à ces parcours est sécurisé et les données sont stockées chez un hébergeur agréé de données de santé.

Cette solution est modulable et permettra à l’avenir de démarrer très rapidement de nouveaux parcours de télésuivis en réponse à des besoins identifiés par les professionnels de santé. Elle vient compléter l’offre de services déjà existante.

Le Télésuivi : mode d’emploi

Dans le cadre de la stratégie de déconfinement, le Ministère des Solidarités et de la Santé a confié aux ARS « d’organiser un suivi actif et régulier des malades et des personnes contacts recensées et isolées à domicile sur la base du volontariat de ces dernières, pour le respect des consignes d’isolement ou de quatorzaine et de la bonne application des mesures associées et identifier le cas échéant s’il y a besoin de faire évoluer les services d’accompagnement de la mesure d’isolement ».

Le télésuivi par les professionnels de santé

Ce télésuivi des patients peut être réalisé à l’initiative d’un professionnel de santé libéral (médecin, infirmier, etc.) ou exerçant en établissement de santé. Dans le cadre de ce suivi, il est demandé au patient de répondre à un questionnaire médical numérique, pendant 14 jours.

En pratique, le patient donne son consentement au professionnel de santé, qui va lui créer un compte sur www.masanteconnectee.fr et l’inviter à remplir un formulaire de suivi, à raison d’une fois par jour pendant 8 jours, puis une fois tous les 2 jours pendant 7 jours.
Le patient est alerté par mail ou SMS au moment où il doit remplir son questionnaire. Pour cela il se connecte sur son portail usager au moyen d’un accès sécurisé et répond aux différentes questions sur son état de santé. À tout moment il peut demander l’arrêt de son suivi.

Côté professionnel, le médecin est notifié du remplissage du questionnaire et alerté si une réponse nécessite une action particulière. Il peut ainsi suivre en temps réel l’évolution des symptômes et gérer le parcours patient au moyen d’un tableau de bord, accessible via l’outil de coordination régional MesPatients.

Le télésuivi par l’ARS

L’ARS assure un suivi régulier des personnes testées positives au Covid-19 et celles ayant été en contact avec un porteur du virus. Ce suivi intervient après une identification préalable de ces personnes contacts par l’Assurance Maladie ou les cellules de contact-tracing de l’ARS et porte tant sur l’apparition de symptômes que sur la sensibilisation aux gestes barrière. Ce suivi dure de 14 jours.

Le premier contact avec chacune des personnes identifiées est établi dans le cadre d’un appel téléphonique par les agents de l’ARS. Cet appel a pour objet de faire un bilan de la situation de la personne.

La plateforme numérique mise en place pour faciliter la réalisation de ce suivi est développée par le Gcs Sara. Le patient se connecte sur le portail MaSantéConnectée, il est alerté par mail lorsqu’il doit renseigner ces informations.
Les personnes intégrées à ce dispositif peuvent arrêter le suivi à tout moment et toutes les données collectées sont supprimées à la fin de leur parcours. Pour en savoir plus : www.sante-ra.fr/telesuivi/covid-19 

(1) Déclinaison du portail patient régional à l’échelle de l’établissement hospitalier.